POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Na Aura Banho, prezamos pela sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que o reembolso seja elegível, é necessário que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

2. Cancelamento de Pedido

Pedidos podem ser cancelados durante o período de processamento, que ocorre entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o pedido já estará em processo de envio e não poderá ser cancelado.

3. Produtos com Defeito ou Danificados

Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, anexando fotos e uma breve descrição do problema. Após a análise, ofereceremos a substituição do item ou o reembolso total do valor pago.

4. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para contato.aurabanho@gmail.com com o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, fotos do produto. Responderemos dentro de até 2 dias úteis com as instruções para o processo de devolução ou reembolso.

5. Aprovação e Estorno

Uma vez aprovado o reembolso, o valor será devolvido automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os prazos para visualização do valor na conta podem variar conforme o banco ou operadora do cartão.

6. Itens não elegíveis para reembolso

• Produtos utilizados ou danificados por mau uso;
• Pedidos fora do prazo de solicitação;
• Produtos personalizados ou sob encomenda (caso aplicável).

Aura Banho – Bahia, Brasil